عنوان: لیپ ٹاپ واپس کیسے کریں؟ پچھلے 10 دنوں میں پورے نیٹ ورک پر مقبول منافع کی رہنمائی
ای کامرس پروموشنز کی آمد اور اسکول کے سیزن کے آغاز کے ساتھ ، لیپ ٹاپ کی خریداری میں اضافہ ہوا ہے ، لیکن اس کے بعد کی واپسی ایک گرما گرم موضوع بن گئی ہے۔ پچھلے 10 دنوں میں "لیپ ٹاپ ریٹرنز" اور انٹرنیٹ پر ڈیٹا چھانٹنے والے اعداد و شمار کے بارے میں مندرجہ ذیل مقبول گفتگو ہیں تاکہ آپ کو واپسی کے عمل کو موثر انداز میں مکمل کرنے میں مدد ملے۔
1. واپسی کی وجوہات کی درجہ بندی (پچھلے 10 دنوں میں ڈیٹا)
درجہ بندی | واپسی کی وجہ | فیصد | عام معاملات |
---|---|---|---|
1 | کارکردگی توقعات پر پورا نہیں اترتی | 32 ٪ | گیم بک کی اصل فریم ریٹ کو فروغ دیں معیار کو پورا نہیں کرتا ہے |
2 | ظاہری شکل/اسکرین نقائص | 25 ٪ | پھٹے ہوئے سرحدوں اور ہلکے رساو کی دشواری |
3 | سات دن کی کوئی سوال کی واپسی | 18 ٪ | سسٹم کو چالو کرنے کے بعد کامیابی کے ساتھ لوٹ آیا |
4 | قیمت میں اتار چڑھاو | 15 ٪ | خریدنے کے بعد 3 دن میں 500 یوآن کو کم کردیا |
5 | لاجسٹکس کو نقصان | 10 ٪ | اچھی پیکیجنگ لیکن خراب |
2. ریٹرن پالیسیوں کا موازنہ (2023 میں تازہ ترین)
ای کامرس پلیٹ فارم | واپسی کی وقت کی حد | خصوصی تقاضے | مال بردار اخراجات |
---|---|---|---|
jd.com خود سے چلنے والا | 7 دن کوئی وجہ نہیں (چالو نہیں) | اصل پیکیجنگ کو برقرار رکھنے کی ضرورت ہے | معیار کے مسائل بیچنے والے کے ذریعہ برداشت کرتے ہیں |
ٹمال پرچم بردار اسٹور | 15 دن کے معیار کے مسائل | ایک سرکاری ٹیسٹ رپورٹ کی ضرورت ہے | بیچنے والا اسے برداشت کرتا ہے |
pinduoduo | 7 دن کوئی وجہ نہیں | مکمل لیبل کی ضرورت ہے | خریدار اسے برداشت کرتا ہے |
برانڈ آفیشل ویب سائٹ | بغیر کسی وجہ کے 14 دن | نیٹ ورک کی کوئیٹیویشن نہیں ہے | دونوں فریقوں کے مابین بات چیت |
3. 5 کامیاب واپسی کے لئے کلیدی اقدامات
1.بروقت چیک کریں: تصدیق کریں کہ خریداری کا وقت پلیٹ فارم کی واپسی کی مدت میں ہے (رسید کے لئے دستخط کرنے کے بعد دن سے حساب کیا جاتا ہے)۔
2.شوٹنگ ثبوت: ان باکسنگ ویڈیو کو ریکارڈ کریں ، شوٹنگ پر توجہ دیں:
- بیرونی پیکیجنگ سالمیت
- پروڈکٹ سیریل نمبر ٹیگ
- ظاہر نقائص
3.کسٹمر سروس سے رابطہ کریں: نجی سماجی سافٹ ویئر سے بات چیت سے بچنے کے لئے پلیٹ فارم کے سرکاری چینلز کے استعمال کو ترجیح دی جاتی ہے۔
4.ریٹرن فارم کو پُر کریں: مخصوص وجوہات کی نشاندہی کریں (پچھلے جدول میں اعلی تعدد کی وجہ بیان سے رجوع کریں)۔
5.لاجسٹک سے باخبر رہنا: یہ تجویز کیا جاتا ہے کہ ایک ایکسپریس ڈلیوری سروس کا انتخاب کریں جو پورے عمل میں ریکارڈ کیا جاسکے ، اور جب تک رقم کی واپسی مکمل نہ ہوجائے تب تک وای بل نمبر رکھیں۔
4. گرم تنازعہ کے معاملات کا تجزیہ
کیس 1: ایک صارف نے لیپ ٹاپ میں شدید بخار کی وجہ سے واپسی کا مطالبہ کیا ، اور بیچنے والے نے "معمول" کے طور پر انکار کردیا۔
حل: یہ ثابت کرنے کے لئے تیسری پارٹی کے معائنہ کی رپورٹ (آپ مقامی کوالٹی معائنہ کرنے والی ایجنسی سے رابطہ کرسکتے ہیں) فراہم کریں کہ درجہ حرارت صنعت کے معیار سے زیادہ ہے۔
کیس 2: ونڈوز سسٹم کو چالو کرنے کے بعد ، اسے واپس آنے کی بلا وجہ مسترد کردی گئی۔
تازہ ترین فقہ: اگست 2023 میں ، ہانگجو انٹرنیٹ کورٹ نے صارفین کی مدد کرنے کا فیصلہ دیا ، یہ یقین رکھتے ہوئے کہ سسٹم کو چالو کرنے سے مصنوعات کی سالمیت متاثر نہیں ہوتی ہے۔
5. ماہر کا مشورہ
1۔ ترجیح ان مرچنٹس کو دی جاتی ہے جو "سات دن کے بغیر جوابی واپسی" کی حمایت کرتے ہیں ، اور تفصیلات میں خارج ہونے پر توجہ دیتے ہیں۔
2. اعلی قیمت والی مصنوعات کے لئے "واپسی اور پریشانی سے پاک" خدمات خریدنے کی سفارش کی جاتی ہے (عام طور پر قیمت مصنوعات کی قیمت کا 1-3 ٪ ہے)۔
3. جب تنازعات کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو ، آپ 12315 پلیٹ فارم (وی چیٹ منی پروگرام) کے ذریعے شکایت پیش کرسکتے ہیں ، اور اوسط پروسیسنگ کی مدت 7 کام کے دن ہے۔
صارف ایسوسی ایشن کے تازہ ترین اعداد و شمار کے مطابق ، لیپ ٹاپ مصنوعات کی واپسی کی کامیابی کی شرح 89 ٪ تک پہنچ گئی ہے۔ جب تک کہ آپ باضابطہ عمل کی پیروی کریں گے ، زیادہ تر حالات آسانی سے حل ہوسکتے ہیں۔ یہ تجویز کی جاتی ہے کہ صارفین مواصلات کے مکمل ریکارڈ رکھیں اور اپنے حقوق کو عقلی طور پر محفوظ رکھیں۔
تفصیلات چیک کریں
تفصیلات چیک کریں